به طور کلی، هوش مصنوعی اثربخشی و کارایی استراتژی‌های بازاریابی رسانه‌های اجتماعی را افزایش می‌دهد و به کسب‌وکارها کمک میکند تا به طور مؤثرتری به اهداف خود برسند.
نقش هوش مصنوعی در بازاریابی رسانه های اجتماعی
۱. توصیه‌های شخصی‌سازی‌شده
هوش مصنوعی می‌تواند داده‌ها و رفتار کاربران را تجزیه و تحلیل کند تا توصیه‌های شخصی‌سازی شده را به کاربران رسانه‌های اجتماعی ارائه دهد. این می تواند به کسب و کارها کمک کند تا مخاطبان خود را به طور مؤثرتری هدف قرار دهند و تعامل و تبدیل را افزایش دهند.
۲. چت ربات ها
چت ربات های مجهز به هوش مصنوعی می توانند برای خودکارسازی خدمات مشتری در پلتفرم های رسانه های اجتماعی استفاده شوند. آنها می توانند به سوالات متداول مشتریان پاسخ دهند، پشتیبانی ارائه دهند و حتی توصیه هایی برای محصول ارائه دهند. این باعث صرفه جویی در زمان و منابع برای کسب و کارها می شود و در عین حال تجربه مشتری یکپارچه را ارائه می دهد.
مطلب مرتبط: ۴ پیش بینی از آینده هوش مصنوعی که دیوانه‌کننده است
۳. تجزیه و تحلیل احساسات
هوش مصنوعی می تواند پست ها و نظرات رسانه های اجتماعی را تجزیه و تحلیل کند تا احساسات پشت آنها را تعیین کند. این به کسب‌وکارها کمک میکند تا درک کنند که برندشان چگونه درک می‌شود و به آنها اجازه می‌دهد تا بر این اساس پاسخ دهند. به عنوان مثال، اگر مشتری ابراز نارضایتی کند، کسب‌وکار می‌تواند به سرعت به مشکل رسیدگی کرده و آن را حل کند.
۴. تولید محتوا
هوش مصنوعی می‌تواند با تولید کپشن، هشتگ و حتی نوشتن پست به ایجاد محتوای رسانه‌های اجتماعی کمک کند. همچنین می تواند روندها و ترجیحات کاربر را تجزیه و تحلیل کند تا ایده های محتوایی را پیشنهاد کند که احتمالاً با مخاطبان هدف طنین انداز می شود.
مطلب مرتبط: ۱۰ بهترین استراتژی بازاریابی محتوا که همین حالا باید به کار بگیرید
۵. اینفلوئنسر مارکتینگ
هوش مصنوعی می‌تواند با تجزیه و تحلیل پروفایل‌های رسانه‌های اجتماعی، معیارهای تعامل و جمعیت‌شناسی مخاطب، به شناسایی تأثیرگذاران مرتبط برای یک برند کمک کند. این تضمین میکند که کسب‌وکارها با اینفلوئنسرهایی که ارتباط واقعی با مخاطبان هدف خود دارند، شریک می‌شوند که منجر به کمپین‌های بازاریابی تأثیرگذارتر می‌شود.
رسانه های اجتماعی مشهور و هوش مصنوعی
۱.فیسبوک
الگوریتم مبتنی بر هوش مصنوعی فیس بوک رفتار و داده های کاربران را برای ارائه تبلیغات شخصی تجزیه و تحلیل می کند. از یادگیری ماشینی برای درک علایق کاربران، مشخصات جمعیتی و فعالیت‌های آنلاین استفاده میکند و به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا تبلیغات خود را به طور مؤثرتری هدف قرار دهند و به مخاطبان مناسب دست یابند.
۲. توییتر
فناوری هوش مصنوعی توییتر به شناسایی و حذف حساب‌های اسپم و فالوورهای جعلی کمک میکند و تضمین میکند که کسب‌وکارها پایگاه دنبال‌کنندگان دقیق‌تری دارند. این به شرکت ها اجازه می دهد تا بر تعاملات واقعی تمرکز کنند و روابط معناداری با مخاطبان هدف خود ایجاد کنند.
۳. اینستاگرام
صفحه کاوش مبتنی بر هوش مصنوعی اینستاگرام محتوا را بر اساس ترجیحات و رفتار کاربران به آنها توصیه می کند. این الگوریتم با تجزیه و تحلیل تعاملات کاربر، هشتگ‌ها و سایر عوامل، پست‌ها، حساب‌ها و روندهای مرتبط را پیشنهاد میکند و به کسب‌وکارها کمک میکند تا دید و تعامل خود را در پلتفرم افزایش دهند.
مطلب مرتبط: آموزش کسب درآمد از اینستاگرام : راهنمای گام به گام پول درآوردن از اینستاگرام
۵ مثال از استفاده هوش مصنوعی در کسب و کارهای بزرگ جهان
۱. آمازون: این غول تجارت الکترونیک از الگوریتم های هوش مصنوعی برای توصیه محصولات شخصی شده به مشتریان خود بر اساس تاریخچه مرور و خرید آنها استفاده می کند. این امر با نشان دادن محصولات مرتبط به مشتریان آمازون که به احتمال زیاد به آنها علاقه مند هستند، به افزایش فروش کمک می کند.
مطلب مرتبط: ۲۹ سوال مصاحبه شغلی آمازون که شاید برایتان جالب و الهام بخش باشد
۲. اسپاتیفای: پلتفرم پخش موسیقی از هوش مصنوعی برای تنظیم لیست های پخش شخصی شده برای کاربران خود استفاده می کند. Spotify با تجزیه و تحلیل عادات گوش دادن، آهنگ‌ها، هنرمندان و لیست‌های پخش جدیدی را پیشنهاد میکند، تعامل کاربر را افزایش می‌دهد و به طور بالقوه باعث افزایش اشتراک و درآمد تبلیغات می‌شود.
۳. نتفلیکس: سرویس پخش محبوب از الگوریتم های هوش مصنوعی برای تجزیه و تحلیل داده های کاربران و ارائه توصیه های شخصی برای نمایش های تلویزیونی و فیلم ها استفاده می کند. Netflix با پیشنهاد محتوایی که با ترجیحات کاربران مطابقت دارد، حفظ کاربر را افزایش می‌دهد و تماشای بیشتر را تشویق میکند و در نهایت باعث افزایش درآمد از اشتراک می‌شود.
۴.سفورا: Sephora خرده فروش زیبایی از فناوری هوش مصنوعی در برنامه تلفن همراه خود استفاده می کند تا تجربیات آزمایشی آرایش مجازی را ارائه دهد. با استفاده از واقعیت افزوده و تشخیص چهره، مشتریان می توانند به صورت مجازی محصولات مختلف را روی چهره خود آزمایش کنند، تجربه خرید را افزایش داده و به طور بالقوه منجر به افزایش فروش می شود.
۵. کوکاکولا: این شرکت نوشیدنی از چت ربات های مبتنی بر هوش مصنوعی در پلتفرم های رسانه های اجتماعی برای تعامل با مشتریان و ارائه توصیه های شخصی استفاده می کند. کوکاکولا با درک ترجیحات مشتری و پاسخگویی در زمان واقعی، می‌تواند رضایت مشتری را افزایش دهد و با پیشنهاد محصولات یا تبلیغات جدید، فروش را بالقوه افزایش دهد.