بیشتر اوقات که بحث مهارت سخن گفتن به میان می آید خیلی از افراد از ضرب‌المثل قدیمی”صدای اعمال بلندتر از صدای واژه‌های‌مان است” استفاده میکنند تا نشان دهند رفتار ما از کلام مان مهمتر است. هرچند این ضرب المثل بسیاری مواقع درست است اما یادتان باشد بعضی واژه‌ها و عبارت‌ها هستند که آدم‌های موفق و حرفه‌ای هرروز بر زبان می رانند. آن روی سکه‌ی این ضرب‌المثل، جمله‌ها و عبارت‌هایی هستند که ممکن است از زبان آدم‌های غیرحرفه‌ای و ناموفق شنیده شوند. گاهی، این آدم‌ها حتی آگاه نیستند که از این عبارت‌ها استفاده میکنند. برای همین بسیاری از این عبارت‌ها آن‌قدر رایج هستند که به کار بردن آن‌ها در تعامل‌های اجتماعی عادی شده‌است، و این باعث می‌شود ترک عادت استفاده از آن‌ها در گفت‌وگوهای روزانه سخت باشد. متاسفانه، ضرر این عبارت‌ها بیشتر از فایده‌شان است.
هنگامی که صحبت از جذب نیروی انسانی می‌شود، مدیران و کارفرمایان می‌خواهند فقط بهترین کارمندان برای‌شان کار کنند. شما به عنوان یک کارمند، بازنمای شرکت هستید. به عنوان یک پیمان‌کار مستقل، صاحب کسب‌وکار، یا کسی که شغل آزاد دارد، بازنمای برند خودتان هستید. این‌که چه تاثیری روی آدم‌ها می‌گذارید به اندازه‌ی کیفیت کارتان مهم است. این‌که غیرحرفه‌ای به نظر برسید تاثیر بدی روی شما، برندتان، و شرکت‌تان می‌گذارد. در نهایت این تاثیر مخربی روی شهرت و اعتبارتان خواهدداشت.
۳۰ سخن زیبا از مهمترین درس زندگی: بی خیال شدن
برای اطمینان از این‌که اجازه نمی‌دهید این جمله‌های غیرحرفه‌ای هنگامی‌که در محل کارتان هستید از دهان‌تان در برود، در ادامه فهرستی جامع از گفته‌های قیاسی وجود دارد که شاید حتی بدون این‌که متوجه باشید از آن‌ها استفاده می‌کنید. این گفت‌آوردهای غیرحرفه‌ای خیلی رایج هستند، و بعضی از آن‌ها از چیزهای پیش پاافتاده، بعضی‌ها گله و شکایت، و بعضی بی‌ادبی محض هستند. لحنی که برای انتقال این جمله‌ها استفاده می‌کنید، یا بستری که آن‌ها را به زبان می‌آورید اهمیتی ندارد، در هر صورت باید از گفتن تمام آن‌ها اجتناب کنید. این که اشتباه محض است که در محل کار تصویری غیرحرفه‌ای از خودتان به نمایش بگذارید، برای همین بهتر است از به کار بردن هر یک از این ۵۱ جمله بیهوده که در ادامه آمده‌است، خودداری کنید.
- “خیلی خوب نیستم.”
- “دارم همان کاری را می‌کنم که خودت گفتی انجام بدهم.”
- “این ایده‌ی من بود!”
- “مشکلی نیست.”
- “من سردسته هستم.”
- “می‌دانم باید بروی اما بگذار فقط یک چیز دیگر را بگویم.”
- “این سیاست شما است.”
- “ببین چی خریدم!”
- “اول من این فکر را کرده‌بودم!”
- “مسلماً”
- “از فردا شروع می‌کنم.”
- “متاسفم(که متاسف نیستم).”
- “ببخشید یادم رفت.”
- “بابت تاخیرم متاسفم.”
- “همه چیز باید کاملا شفاف باشد…”
- “خیلی خمارم.”
- “همیشه همین‌طور انجام‌اش می‌دهیم.”
- “من فرض می‌کنم…”
- “چون من رییس هستم.”
- “ببین چه‌قدر پس‌انداز کردم!”
- “من داغونم!”
- “من اصل کاری هستم.”
- “چه‌طور می‌شود شما را راضی به خرید کرد؟”(“…امروز به این ماشین راضی کرد”، “…راضی به امضای قراداد کرد”، و غیره.)
- “احتمالا خیلی خوب نیست.”
- “خیلی باهوشی!”(هر نوع تملق غیرحرفه‌ای است.)
- “این منصفانه نیست!”
- “همین است که هست.”
- “به تو مربوط نمی‌شود”
- “قبل از این‌که حرفت را بگویی، بگذار فقط این را بگویم که…”
- “این وظیفه‌ی من نیست.”
- “چاپلوس.”
- “ما طرح‌های بزرگی داریم!”
- “آن‌ها هرگز متوجه نخواهندشد.”
- “نمی‌توانم ببخشم.”
- “این‌که کاری ندارد.”
- “بیا با هم کنار بیاییم تا بتوانیم با هم ادامه بدهیم.”
- “این خیلی سخت است.”
- “این را که قبلا می‌دانستم.”
- “خودت باید منظورم را می‌فهمیدی.”
- “من می‌توانستم بهتر از این انجام‌اش بدهم.”
- “تحت تاثیر قرار نگرفتم.”
- “این ایده‌ی احمقانه‌ای است.”
- “اطلاعات نوعی کالا است.”
- “مشکلی ندارد.”
- “تو درک نخواهی کرد.”
- “جایگاه خودت را بشناس.”
- “شاید ممکن باشد…”
- “من ابایی ندارم.”
- “این راز من است.”
- “نمی‌دانم چرا از من خواستند…”
- “چرا؟”(متضاد”چرا نه؟”)
شما دوست ندارید ناکارآمد به چشم بیایید، لباس نامناسبی در دفتر کار بپوشید، یا کار ضعیفی انجام بدهید. علت آن چیست؟ چون این کارها باعث می‌شود غیرحرفه‌ای به نظر برسید. این درمورد تمام چیزهایی که در محل کارتان می‌گویید، همین‌چنین درموردرفتارتان هم صدق می‌کند. کارفرمای‌تان، همین‌طور مشتریان و/یا مراجعان‌تان، شما را با همه‌ی این‌ها قضاوت میکنند. برای همین بهتر است از گفتن عبارت‌های این فهرست خودداری کنید، چون باعث می‌شود از آن‌چه آرزو دارید کم‌تر حرفه‌ای به‌نظر برسید.