روشی که اغلب آدم‌ها با آن جر و بحث می‌کنند باعث می‌شود همه چیز به هم بریزد. بسیاری از افراد به جای آن‌که بر اساس توصیه‌ی جان گاتمن، متخصص …

“حوصله‌ام سر رفته! ” هیچ‌وقت در صدای یک کودک به اندازه‌ی وقتی که این واژه‌ها را می‌گوید چنین ناراحتی و رنجشی را نمی‌شنوید. سر رفتن حوصله همیشه هم بد …

شما به تازگی، یک راست از دانشگاه، اولین شغل خود را در یک شرکت مهندسی بزرگ آغاز کرده‌اید. شما با رفتار نیمه نگران و نیمه هیجانی وارد آن‌جا …

همه‌ی ما این جمله را شنیده‌ایم که همیشه حق با مشتری است. ولی چگونه می‌توان به مشتری نشان داد که در کسب و کار همیشه حق با مشتری است …