کسب و کار

کسب و کار,بازاریابی

۲۵ خرده فروش با بهترین خدمات پس از فروش

بعضی شرکت‌ها خدمات پس از فروش فوق‌العاده‌ای دارند. شرکت استلاسرویس برای این‌که بداند کدام شرکت‌ها بهترین خدمات پس از فروش را ارائه می‌کنند، از آگوست تا اکتبر ۲۰۱۵ یک نظرسنجی انجام داده‌است.

فروش

استلا سرویس شرکت‌ها را براساس اصول مختلف خدمات پس از فروش از قبیل ارائه‌ی خدمات تلفنی، ‌ایمیلی، چت، تحویل در محل، و سیاست‌های بازپس‌گیری سنجیده است.

شرکت‌هایی که در ادامه آمده‌اند در کل برترین شرکت‌ها بودند. شاید در طول فصل هدیه دادن ارزش آن را داشته‌باشد که این فهرست را از نظر بگذرانید.

۲۵. اکسپرس(خرده‌فروشی پوشاک)

۲۴. جی‌اندپی(موتورسیکلت، قطعات موتورسیکلت)

۲۳. بروکس برادرز(خرده‌فروشی پوشاک)

۲۲. ۱-۸۰۰-فلاورز(گل‌فروشی)

۲۱. رلف لارن(برند پوشاک)

۲۰. مودا آپرندی(خرده‌فروش برخط پوشاک لوکس)

۱۹. سوآنسون وایتامینز(فروشگاه برخط خوراکی‌های سالم و مکمل‌های غذایی)

۱۸. نورداستورم(فروشگاه بزرگ چندمنظوره)

۱۷. وایتامین شاپ(فروشگاه مکمل‌های خوراکی)

۱۶. جی. کرو(خرده‌فروشی پوشاک)

۱۵. بس پرو شاپس(وسایل ماهی‌گیری، شکار، ‌پیک‌نیک)

۱۴. اپل(فناوری- سخت‌افزار، نرم‌افزار)

 

اپل

۱۳. بارنیز(فروشگاه بزرگ چندمنظوره‌ی لوکس)

۱۲. سیرا ترِیدینگ کامپنی(خرده‌فروش زیرقیمت)

۱۱. رِوزیلا(روکش و لوازم موتورسیکلت)

۱۰. دیوید یورمن(جواهرات لوکس)

۹. آی‌هرب(فروشگاه خوراکی‌های سالم)

۸. کوچ(کیف دستی، پوشاک، لوازم زینتی)

۷. کیت اسپِید(کیف دستی، پوشاک، لوازم زینتی)

۶. زاپوس(خرده‌فروش برخط تخصصی کفش)

۵. بربری(طراح لوکس که به خاطر کیف، ‌کت، و شال‌های‌اش مشهور است)

۴. مستر پاتر(خرده‌فروش برخط پوشاک مردانه)

۳. شاپ‌باپ(خرده‌فروش برخط)

۲. نت-اِی-پورتر(خرده‌فروش برخط)

۱. ال‌ال بین(خرده‌فروش قدیمی و معتبر)

براساس این گزارش، ال‌ال بین برترین شرکت است، چون نماینده‌های خدمات پس از فروش این شرکت همیشه به همه‌ی سوال‌ها به سرعت پاسخ می‌دهند. تحلیل‌گران استلاسرویس ادعا می‌کند درطول این پژوهش هنگامی‌که با شرکت ال‌ال‌بین تماس گرفتند، توانستند به‌طور مستقیم در کم‌تر از ۳۰ ثانیه با نماینده‌های این شرکت صحبت کنند، و هنگامی‌که به این شرکت ایمیل زدند، در کم‌تر از ۱ ساعت پاسخ خود را دریافت کردند.

با این حال، هرچند ال‌ال‌بین در کل برترین شرکت است، اما به‌طور مجزا در هیچ‌یک از معیارهای این سنجش بالاترین رتبه را ندارد. نت-اِی-پورتر بهترین خدمات پس از فروش تلفنی را دارد، بست‌بای بهترین سرویس تحویل در محل را ارائه می‌کند، بربری بهترین خدمات پس از فروش را در زمینه‌ی بازپس‌گیری دارد، و آی‌هرب بهترین خدمات ایمیلی و چتی را ارائه می‌کند.

 

ترجمه تحریریه سایت کسب و کار بازده_ مینا بنادکوکی

نویسنده:ملری شلاسبرگ

موضوع محوری:

خدمات پس از فروش

 

(مشاهده ۱۰۶ نفر, % فقط امروز% visits today)
راحت و سریع با زدن دکمه + انتشار بده

برچسب ها

یک دیدگاه در “۲۵ خرده فروش با بهترین خدمات پس از فروش”

  1. کیوان می‌گه:

    لیست شرکت های داخلی با این ویژگی را هم می توانید بدهید ؟ با تشکر

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

Page generated in 7٫834 seconds. Stats plugin by www.blog.ca

کسب و کار

کسب و کار,بازاریابی

پشتیبانی سایت