کسب و کار

کسب و کار,بازاریابی

هوش رقابتی

هوش رقابتی چیست ؟

هوش رقابتی یا Competitive Intelligence نتیجه‌ی تلاش‌های یک شرکت است برای جمع‌آوری و تحلیل اطلاعاتی درباره‌ی صنعت، محیط کسب و کار، رقبا، و محصولات و خدمات رقابتی.

فرآیند جمع‌آوری اطلاعات و تحلیل می‌تواند به یک شرکت کمک کند تا استراتژی‌اش را توسعه دهد یا شکاف‌های رقابتی را شناسایی کند.

هوش رقابتی یا جاسوسی؟

شیوه‌های هوش رقابتی شامل تحقیقات و جمع‌آوری اطلاعات اخلاقی و قانونی می‌شود مانند مطالعه‌ی پست‌های رسانه‌ی اجتماعی یک شرکت برای جزییاتی که ممکن است زمان‌بندی راه‌اندازی یک محصول را آشکار کنند. جاسوسی شامل فعالیت‌های غیرقانونی یا به لحاظ اخلاقی سوال‌برانگیز می‌شود، مثل هک کردن سامانه‌ی رایانه‌ای یک رقیب یا پول دادن به کارکنان یک رقیب برای لو دادن اطلاعات محرمانه.

منابع اطلاعات

درحالی‌که استخدام یک متخصص هوش رقابتی حرفه‌ای و کاربلد ممکن است، کسب و کارهای کوچک اغلب خودشان اطلاعات را جمع‌آوری و تحلیل می‌کنند. اطلاعات هوش رقابتی می‌تواند از طریق جست‌وجوهای برخط و دیگر شیوه‌های جمع‌آوری داده‌ها یا از طریق صحبت با آدم‌ها جمع‌آوری شود.

منابع اطلاعاتی برای جست‌وجوهای برخط و غیره شامل موارد زیر می‌شود:

  • وب‌گاه شرکت برای کسب بینش درباره‌ی مخاطبان هدف یا تغییرات در استراتژی، قیمت‌گذاری محصول، مزایای محصول، و غیره.
  • انتشارات مطبوعات شرکت برای محصول جدید، کارکنان، یا اخبار توسعه.
  • پست‌های رسانه‌های اجتماعی، به‌خصوص اگر شرکت شروع کند به تشریک اطلاعات مرتبط با یک محصول یا خدمت که تا به حال معرفی نشده است.
  • پست‌های شغلی برخط، چون انواع و تعداد فرصت‌های شغلی می‌تواند نشانگر تلاش‌ برای جذی نیرو برای توسعه‌ی یک محصول یا دسته‌بندی باشد.
  • جمع‌آوری‌کنندگان اطلاعات شرکت مانند Dun & Bradstreet یا Hoover’s Online.
  • گروه‌های استفاده‌کنندگان در شبکه‌های اجتماعی که شامل LinkedIn و Facebook و جاهای دیگر در اینترنت می‌شود.

همچنین جمع‌آوری اطلاعات مقایسه‌ای از طریق صحبت کردن با آدم‌ها درون و بیرون شرکت ممکن است. گفت‌وگوها ممکن است علنی باشند- “به من بگید چی درباره‌ی محصول X می‌دونید؟”- یا ممکن است ملایم باشند، “ببینم، شما از مردم راجع‌به محصولاتی که مثل مال ما هستند و درباره‌ی اونچه احتمال داره تو حوزه‌ی ما اتفاق بیفته چی شنیدین؟”

آدم‌هایی که ممکن است اطلاعات به درد بخوری داشته باشند شامل موارد زیر است:

  • فروشنده‌های خودتان، که ممکن است هنگام تماس با مشتریان یا مشتریان بالقوه اطلاعاتی درباره‌ی رقبا دستگیرشان شود.
  • کارکنانی که در کنفرانس‌های صنعتی حضور می‌یابند و ممکن است جزییات مفیدی را بشنوند.
  • فروشندگان، به خصوص آن‌هایی که در فعالیت در صنعت شما تخصص دارند.
  • مشتریانی که ممکن است سهوا یا عمدا اطلاعاتی را که درباره‌ی محصولات یا خدمات رقابتی تحصیل کرده‌اند به اشتراک بگذارند.

کلید هوش رقابتی همان واژه‌ی دوم است- هوش. با وجود این، اطلاعات جمع‌آوری شده چه به صورت رسمی چه به صورت غیررسمی به یک شرکت کمکی نخواهند کرد، مگر آن که این اطلاعات کاملا یا به دقت تحلیل شوند. فقط در این صورت است که این اطلاعات می‌توانند درباره‌ی تصمیم‌های راهبردی یا دیگر تصمیمات صورت گرفته در سازمان اطلاع‌رسانی کنند.

منبع: شاپیفای – shopify

(مشاهده ۱۰۸ نفر, % فقط امروز% visits today)
راحت و سریع با زدن دکمه + انتشار بده

برچسب ها

0 دیدگاه در “هوش رقابتی”

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

Page generated in 1٫047 seconds. Stats plugin by www.blog.ca

کسب و کار

کسب و کار,بازاریابی

پشتیبانی سایت